嘉兴特产_央视315点名“特约供职网点乱收费” 美的回应:将严厉从事惩罚

昨晚,央视315晚会暴光了家电售后维修乱象,全国各地多个品牌家电特约售后供职维修中心,供职商安排时高价采购不需要的配件,维修时小病大修,虚假维修,在家电售后行业非常普遍。

报道点名了小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约供职网点。

央视315晚会在节目中暴光,

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,西安腾辉家电供职公司负责灞桥区小天鹅家电售后供职,维修员接到一个洗衣机漏水维修订单,一番搜查后小李讲述客户,洗衣机漏水的原因是滚筒变形,须要更换,然而在维修的时候,小李偷偷将排水管换掉后叮嘱记者赶紧收好。他讲述记者,导致漏水的原因是排水管破损,滚筒并无问题,小李隐瞒了这个信息。这次维修,资本不到40元,收费却高达400多元,他因此可以拿到200多元的提成。

对此,

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,美的集团回应称,始终把消费者的所长和权益放在首要位置,对于此次被暴光的特约供职网点乱收费问题,已第一时间了解情况并将严厉从事惩罚,同时对受影响的用户表示真挚的歉意并将采用调停法子。

央视315点名“特约供职网点乱收费” 美的回应:将严厉从事惩罚

以下为美的集团回应全文:

美的集团始终把消费者的所长和权益放在首要位置,美的、小天鹅对特约供职网点有着严格的解决制度。对于此次被暴光的特约供职网点乱收费问题,我们已第一时间了解情况并将严厉从事惩罚,同时对受影响的用户表示真挚的歉意并将采用调停法子。我们将触类旁通,全面彻查,进一步完善售后解决制度,抓好落实,坚决杜绝此类变乱再次产生。欢迎广大用户和媒体监督!

央视315点名“特约供职网点乱收费” 美的回应:将严厉从事惩罚

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