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嘉兴论坛_美的回应315点名 针对央视315暴光问题颁发声明

西安戎马俑在线3月16日讯 美的:将对315暴光乱收费特约网点严厉从事惩罚

央视3·15晚会暴光了小天鹅、西门子、美的、惠而浦、容声等多家大品牌产品存在售后问题。3月16日凌晨,美的集团在其官方微博发布声明称,对于此次被暴光的特约供职网点乱收费问题,已第一时间了解情况并将严厉从事惩罚。

美的回应315点名 针对央视315暴光问题颁发声明

315晚会揭露,多家家电企业的特约售后供职维修中心都存在这样的现象,在免费安排新家电时,维修人员支配各种手腕,

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,高价采购配件辅材,赚取高额提成。这已经成为很多特约维修中心惯用的才气。

其它,小病大修是售后维修行业中的一个普遍现象。一些售后供职人员称,除要学会用专业常识蒙骗客户,更要学会看人下菜,经济条件好的收费高一些,经济条件一般的收费就低一些,目的便是为了多赚钱,而不引起客户向出产厂家投诉。

还有号称返厂维修的家电,

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,实际上便是在维修点进行维修,有时为了要将返厂维修的戏演足,

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,工人甚至还会在根本没有维修过的机器上,伪造维修遗迹。

美的回应315点名 针对央视315暴光问题颁发声明

央视在315晚会中点名小天鹅、西门子、美的、惠而浦、容声等多家大品牌产品的特约售后问题,对此美的集团本日颁发声明称,已经第一时间了解情况并将严厉从事惩罚,同时对受影响的用户表示真挚的歉意并将采用调停法子。并将触类旁通,全面彻查,进一步完善售后解决制度,抓好落实,坚决杜绝此类变乱再次产生。

以下为美的声明全文:

关于3月15日中央电视台“3·15晚会”报道美的、小天鹅特约供职网点违规收费的回应】

美的集团始终把消费者的所长和权益放在首要位置,美的、小天鹅对特约供职网点有着严格的解决制度。对于此次被暴光的特约供职网点乱收费问题,我们已第一时间了解情况并将严厉从事惩罚,同时对受影响的用户表示真挚的歉意并将采用调停法子。我们将触类旁通,全面彻查,进一步完善售后解决制度,抓好落实,坚决杜绝此类变乱再次产生。欢迎广大用户和媒体监督!

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