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嘉兴人网_饿了么CEO回应315暴光:食品安详解决确有失职

饿了么CEO张旭豪。材料图

饿了么CEO张旭豪。材料图

  原标题问题315晚会被点名 饿了么回应:确有失职 愿担责任与商户共同守卫行业健康生长

  经济察看网 记者 李佳佩 昨日央视315晚会上,饿了么被暴光存在多个商家无证无照经营,且饿了么公司经理为这些无照经营的外卖商家提供各种支持,引导商家虚构地址、照片等问题。对此饿了么开创人兼CEO张旭豪发内部信称,公司确实存在无法回避的问题,解决层愿承担责任。

  内部信原文如下:

  打消了食品安详监管隐患,要快,要坚决,要见成绩!

  饿了么的伙陪们,此时,我相信大家心里和我一样难过。在央视315晚会中,饿了么的食品安详监管问题被点名暴光,这表裸露公司在资质审核和解决环节存在着无法回避的问题。我们不停引以为傲的公司,在经历飞速生长的同时,正本存在着巨大的安详隐患,这实在让人痛心。

  我们必须供认,在食品安详解决上,

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,饿了么确实存在失职之处。我和解决层也应对此承担责任。我们要感谢媒体的监督,诚实地向信任、支持饿了么的用户表示歉意,向由此受到困扰的商户表示歉意。同样重要的是,我们要拿出一个成熟公司的责任感,及时审视本身的问题,割除了本身恶疾。我们可以做得更好的!为用户提供便利、安详的餐饮供职,成立透明、开放的互联网餐饮秩序,始终是饿了么追求的目标。从立志通过互联网改造餐饮外卖财富链的那一天起,我们就清楚这一财富链的复杂和漫长,也体会了此中的艰辛。

  我们本以为能随时准备好经受任何考试,但突然发现,我们本身做到的还远远不敷……对企业来说,不应该有任何借口。饿了么要为社会提供更好的供职,首先要从完善本身做起。食品安详的原则和底线,我们必须遵守。面对暴光的问题,我们必须坚持谦卑的心态,审视本人的不够,去沟通,去倾听,去改变,

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,去寻求更完善的方式和举措打点问题。要快,要坚决,要见成绩!在步履之外,希望大家不要就此事随意颁发言论,不当的言论会被外界误读,甚至会被看作是代表全公司的态度。我很清楚,同事们都把饿了么当做本人的事业来爱护,面对眼前汹涌而来的责问,大家都有话想说。但我请大家抑制住急切的表情。

  我们此刻更须要用事实措辞,用步履从头博得尊重。创业7年多来,饿了么经历过无数次的考验,每次的考验都是我们一起团结度过,团结让我们不再孤单。我很荣幸能和大家一起经历这些考验。每一次我也都很期待饿了么在考验之后的发展。我相信,这不会是饿了么面临的最后一次考验。随着公司规模越来越大,公司承担的社会责任也越来越大。中国的到家供职市场的成熟须要一个过程,饿了么作为这一新商业模式的领导者和积极鞭策者,必须做出榜样,为行业尽到本人的责任。我们还要随时提醒本人,是否在过去追求生长、注重业务的同时,已偏离了我们创业的初心?饿了么要领先于市场,就要永远坚持敬畏之心,坚守用户价值第一,连结提供最好、最安详的供职,切忌本末颠倒。此刻,让我们步履起来!要快,要坚决,要见成绩!

  饿了么CEO 张旭豪

  二〇一六年三月十六日

  而在回应被315晚会暴光的内部信发出后,饿了么随后又发出一封致商户老板的暗地信,

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,信中表示要同商户老板们一同守卫用户的就餐安详,守卫行业的健康生长。

  致饿了么商户老板的一封信——

  一道守卫用户,守卫行业

  尊敬的商户老板:

  昨天,央视3·15晚会表露了饿了么平台存在的监管漏洞。我们十分感谢媒体对在线外卖行业和饿了么的监督,这是一次难得的机会,让我们及时发现解决的疏漏与不够。

  也由于我们的疏漏与不够,让少数不良商户成为了害群之马,连累了饿了么平台上众多尽心尽责的优质商户,所以我们首先要做的,便是向您致以最最真挚的歉意,真的是对不住。

  往后的路还很长,我们须要成立全盘的、长效的机制。食品安详,重于泰山。为用户提供安详、便当的餐饮供职,既是饿了么平台的职责所系,也是在数十万商户在饿了么做生意的基础。为此,我们将展开全平台的食品卫生安详及资质审查,

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,请各位商户老板切实存眷店内环境和利用卫生,同时请您再次确认证照及店内展示照片的真实性。我们的市场人员及品控局部将分批与您核实相关情况,在此还望您能配合我们的审核工作。

  感谢您选择来饿了么做生意!风雨后见彩虹,我们期待与您一道,守卫用户的就餐安详,守卫行业的健康生长!

  拉扎斯网络科技(上海)有限公司

  2016年3月16日

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