嘉兴房产网_美团外卖产品正文陈诉:必要、梦想、谋划

这可能是最全的美团外卖产品分析报告了。

目录

前言

介绍

本报告将分为「需求、设计、运营」三个章节,针对美团外卖深入分析、倒推设计,并提出个人观点。

本报告内容及配图较多,纯文字稿达 1.5 万字,图示 40 余张。为了便于浏览,一致采用上图下文的排版方式。

声明

本报告所涉及的资料、数据均为互联网公开资料,或为第三方工具统计结果,所有引用均已注明出处。

本报告所陈述的内容、观点受限于信息来源渠道,可能存在一定的不严谨及滞后性,敬请谅解。

本报告除了数据引用部分,均为个人原创内容。如未经本人明确同意,请勿擅自复制转载,谢谢。

环境

美团外卖 App 版本:6.6.5.6773 (iOS)

使用设备:Apple iPhone 6S (iOS 11.3)

一、产品需求 1. 定位

1.1 概述

美团外卖是美团点评旗下的一款线上外卖订餐 App,于 2013 年 11 月正式上线。主要功能以在线点餐为主,配套提供送餐服务,后期还增加了跑腿、自取、闪购等业务。

截止 2018 年 1 月的数据显示,美团外卖用户数达 2.5 亿,合作商户超过 200 万家,活跃骑手超过 50 万名,覆盖城市超过 1600 个,日完成订单超过 1800 万。

在百度外卖被饿了么并购、淘点点战略性退守之后,美团外卖已成为中国餐饮 O2O 行业中唯二的巨头平台,并伴随美团点评于 2018 年 9 月 20 日在港交所挂牌上市。

1.2 功能

消费者端:供消费者用户自由浏览商家并挑选餐品,包括下单、支付、评价等功能。

商家端:供商家进行门店与餐品的管理,包括开店、上架、对账、订单处理等功能。

骑手端:供骑手完成订单配送的相关操作,包括抢单、任务管理、结算提现等功能。

1.3 价值

美团外卖产品价值分析图(来源:逸宏使用 MindManager 绘制)

点此查看原图

结合上图来看,美团外卖的产品价值同时体现在消费者、商家、骑手身上,为三方用户共同创造了价值。

作为在线外卖产品,美团外卖自然是为消费者用户带来了生活上的便利,提升外卖就餐的质量及体验。而商家与骑手作为重要的参与者,也获得了美团外卖带来的附加价值,比如增加外卖订单、提升就业机会等。

而一旦消费者用户建立了使用习惯,以及入驻商家达到一定量级,作为平台方的美团外卖自然掌握了话语权,在商业价值上的变现则充满了更多可能性。

2. 用户

2.1 用户画像

2017 年美团外卖用户性别与年龄分布图(来源:QuestMobile)

数据显示,男性用户占比 51.07%,女性用户 48.93%。用户年龄呈年轻化,其中 20-30 岁用户高达 63.32%。

美团外卖用户所在城市分布图 (来源:易观万像)

数据显示,美团外卖用户主要分布在经济高度发达的城市,其中上海市占比达 3.94%。从城市等级来看,分布在一、二线城市的用户高达 74.31%。

2017 年美团外卖用户线上消费能力及意愿分布图(来源:QuestMobile)

数据显示,美团外卖用户表现出较高的消费能力及消费意愿。200 元以上消费能力的用户达 93.72%,拥有较高消费意愿的用户也达到 48.84%。

一 2.2 美团外卖用户画像分析

美团外卖用户画像分析图(来源:逸宏使用 MindManager 绘制,结合多份报告数据,详见参考资料列表。)

点此查看原图

综合以上数据及多份报告发现,美团外卖用户以年轻群体为主,基本不受性别影响,集中在一、二线发达城市,消费能力处于中高水平。

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