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陕西信管局转达“携号转网遭拒”:西安移动被罚

  中新经纬客户端11月26日电 据陕西省通讯治理局网站新闻,早前网传“男子携号转网遭拒 协议被延伸18年:注销也不行”事宜系中国移动西安分公司(以下简称“西安移动”)自行将用户协议限期调整为20年,以此提出向用户收取违约金并限制用户销户,造成用户携转受阻。陕西省通讯治理局给予西安移动忠告、并处罚款5万元的行政处罚。

  陕西省通讯治理局日前公布的《关于中国移动西安分公司无正当理由拒绝对用户提供携号转网服务观察处置情形的转达》显示,2020年10月13日,陕西省通讯治理局接工信部信管局通知,要求对网传“男子携号转网遭拒 协议被延伸18年:注销也不行”事宜观察处置。

  陕西省通讯治理局随即对此事宜立案观察,通过调取营业系统资料、上门询问用户、听取汇报等方式,核实事宜情形。现查明,西安移动凭据本企业靓号治理办法,自行将用户协议限期调整为20年,以此提出向用户收取违约金并限制用户销户,造成用户携转受阻。用户网上反映问题基本属实。

  陕西省通讯治理局指出,西安移动无正当理由拒绝对电信用户的电信服务,违反了《携号转网服务治理划定》第九条第(一)款、《电信条例》第四十条第(三)款划定,遵照《电信条例》第七十四条划定,给予西安移动忠告、并处罚款5万元的行政处罚。

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  陕西省通讯治理局还示意,由于西安移动处置欠妥,造成用户在网上公布携转受阻视频,社会各方面普遍关注,对陕西省携号转网服务造成不良影响。该局要求陕西移动对相关责任人举行严肃处置。经陕西移动党委研究决定:给予西安移动分管副总司理诫勉谈话。经西安移动党委研究决定:给予小寨分公司原副总司理记过处分、小寨分公司原总司理忠告处分、西安分公司原市场部司理忠告处分、西安分公司品质治理部司理全市转达批评。

  工信部网站截图

  工信部11月11日针对携号转网相关问题的回答称,凭据“携号转网”天下推广工作进度放置,各电信企业和中国信息通讯研究院已完成天下“携号转网”系统建设革新,2019年11月27日起除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,天下其他26省、自治区、直辖市电信企业(移动转售企业除外)也已正式提供“携号转网”服务。有意解决“携号转网”的用户可向当地电信企业咨询相关情形。(中新经纬APP)

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